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质量保证

质量保证

3个月质保羊皮产品(附加条件)

10年质保羊皮垫(附加条件)

 

绵羊皮皮革厂的羊皮产品销售后提供三个月生产商质量保证。质保不包含您对UGG皮靴和/或其他羊皮产品不恰当使用造成的损坏和使用磨损。因此,我们鼓励您阅读我们的消费者保养指南(我们将通过邮件发送给所有新客户),以确保延长您购买的UGG皮靴和其他羊皮产品的使用寿命。

 

请仔细选购您的产品,因为在重要提示1中的情形,我们不提供退货服务。但按照ACCC消费者权利和保障,我们确实为错误或有缺陷的产品提供维修和更换服务。如果您收到与您最初的订购不同的产品,请发送电子邮件到enquiry@slfaust.com.au,提供您最初的购买订单信息,包括订单确认收据。我们将安排开具退货授权表,并将此表提供给您。请在退回商品时附加此退货授权表。请在货物送达时立即通知我们存在的任何差异,以确保产品按照订单确认书的信息在购买后14天内返还。

 

重要提示1

按照工作场所健康和安全(WHS)(www.australia.gov.au/information-and-services/health/workplace-health-and-safety)的规定,除由于质保涵盖的生产缺陷之外,对于已经穿着任意时间的UGG皮靴,我们不能提供退换服务。曾经有一些客户以消费者事务等为由,试图拿穿过的皮靴获取退款。也有一些客户故意破坏皮靴以申请质保。这些行为都是不可取的。

 

重要提示2

出于隐私和安全的因素,绵羊皮皮革厂不存储信用卡信息——购买者必须在退货单上提供这些信息以获取退款。

 

重要提示3

针对客户可能随后改变购买意愿的情况,我们不提供换货或退货后赊购服务。

 

重要提示4

羊皮垫的10年质保附加以下条件:

羊皮垫仅供个人使用

羊皮垫用于其原本用途——作为床垫

建议羊皮垫的清洗频率为一年两次

对于购买的羊皮垫,强烈建议客户使用绵羊皮皮革厂的清洗服务

我们将获取、清洗并对羊皮垫进行消毒,之后返还给客户

在开始清洗服务前,我们将把服务的总费用全部告知给客户